Handige tips

Hoe te leren communiceren met mensen? We begrijpen de kunst van effectieve communicatie

Pin
Send
Share
Send
Send


Ons ervaren team van editors en onderzoekers heeft bijgedragen aan dit artikel en het getest op juistheid en volledigheid.

Het contentmanagementteam van wikiHow volgt zorgvuldig het werk van de editors om ervoor te zorgen dat elk artikel aan onze hoge kwaliteitsnormen voldoet.

Mensen zijn mysterieuze wezens. Ze komen niet compleet met instructies en er zijn veel meer problemen mee dan met de nieuwe versie van Windows. Je weet nooit wat je van ze kunt verwachten! Als je problemen hebt met communiceren met mensen die je kent en niet kent, zal wikiHow je verzekeren. Begin met stap 1 om tot gelukkige communicatie zonder obstakels te komen.

Wat geeft communicatie met mensen?

Communicatieve vaardigheden met mensen zijn elke dag vereist voor ons. Sommigen geloven dat effectieve communicatie iets is van het arsenaal van bedrijfspsychologie, en mensen die geen zakelijke onderhandelingen hoeven te voeren, moeten leren communiceren. En dit is een grote fout die duur kan zijn.

Communicatie met mensen is een belangrijk onderdeel van ons leven. Dankzij het vermogen om onze gedachten duidelijk te uiten en te luisteren, kunnen we niet alleen carrièresucces bereiken, maar ook vrienden maken, relaties aangaan met familie en vrienden. Psychologen weten dat de meeste conflicten in een paar en zelfs echtscheidingen niet worden veroorzaakt door onoverkomelijke tegenstrijdigheden, maar door een banaal onvermogen om te onderhandelen. En hoeveel mensen lijden alleen aan eenzaamheid omdat hij zich schaamt om met een mooie vreemdeling of een vreemdeling te praten! Kortom, iedereen moet kunnen communiceren. Dit is de sleutel tot succes op alle gebieden van het leven. Abraham Lincoln, John F. Kennedy, Martin Luther King, Ronald Reagan, Winston Churchill en Jacques Chirac zouden nauwelijks de hoogten van de politieke Olympus hebben bereikt als ze niet zo briljant redenaars waren geweest. Steve Jobs staat bekend om zijn toespraken niet minder dan innovatieve computerontwikkelingen. De legendarische schoonheden van afgelopen eeuwen in ceremoniële portretten maken helemaal geen indruk op externe gegevens - tijdgenoten in hun memoires prijzen hen echter niet zozeer om schoonheid, maar ook om hun vermogen om een ​​gesprek te voeren.

Opgemerkt moet worden dat "praten" en "praten" niet hetzelfde zijn. Communicatie is een complex proces dat bestaat uit zowel verbale communicatie (wat we zeggen) als non-verbale communicatie (de manier waarop we het doen). En het tweede type communicatie is veel belangrijker - de grootste invloed op de gesprekspartner is niet de betekenis van onze woorden, maar het geluid en timbre van de stem, houding en gebaren. En tot slot, het belangrijkste zijn onze gedachten en gevoelens die zich in ons onderbewustzijn bevinden. Dit is een angst voor afwijzing, afwijzing, woede over daders, etc. Ze beïnvloeden de reactie van onze gesprekspartners en bepalen ons niveau van communicatie.

Waarom zijn we bang om gehoord te worden?

Wat weerhoudt ons ervan te praten? Verlegenheid, angst om domheid te zeggen of verkeerd begrepen te worden, angst om je mening te uiten, een laag zelfbeeld en zelfs problemen met dictie - al deze problemen zijn gebaseerd op psychologie. Vaak gaan hun wortels terug naar het verre verleden - naar de kindertijd of adolescentie. Als volwassenen vergeten we die onaangename momenten die ons een zaadje van onzekerheid hebben gegeven, maar ze blijven ons gedrag beïnvloeden. De geïrriteerde "praat niet onzin!" Van ouders, pijnlijke toespraken op het bord in de klas, spot van leeftijdsgenoten - dit alles in het volwassen leven verandert in ernstige communicatieproblemen.

Om de oorzaak van communicatieproblemen te identificeren en te elimineren, is het noodzakelijk om met een psycholoog te werken. Maar de eerste en belangrijkste stap is de erkenning dat het probleem bestaat en de wens om het op te lossen.

Als je bang bent om met mensen te praten, begin dan met telefoontjes. Bijvoorbeeld, in plaats van naar de website van een schoonheidssalon te gaan en alles over prijzen of diensten te weten te komen, bel je daar en ontdek je alles door vragen aan de beheerder te stellen. Maak een lijst met vragen, aarzel niet om details te vragen en te verduidelijken.

Psychologie van communicatie met mensen

De psychologie van communiceren met mensen is gebaseerd op verschillende regels die het duidelijkst en duidelijkst worden gevormd door de beroemde psycholoog en schrijver Dale Carnegie. Hij bracht zijn meest beroemde boeken uit in de jaren dertig en veertig, maar sindsdien is er niets veranderd in menselijk gedrag en deze regels zijn nog steeds relevant.

Regel nummer 1. Met oprechte interesse in anderen.

We beschouwen ons allemaal als uniek en willen interessant zijn voor anderen. Onthoud je ervaring in communicatie - we zijn altijd bereidwilliger om niet te praten met degenen die slimme dingen zeggen, maar met degenen die ons laten weten dat we zelf interessant zijn.

Regel nummer 2. Glimlach.

Tijdens psychologisch onderzoek werd bewezen dat glimlachende mensen over het algemeen aantrekkelijker voor ons lijken. We hebben de neiging om hen de beste menselijke eigenschappen toe te kennen. Een glimlach laat de gesprekspartner zien dat communiceren met hem vreugde en plezier is.

Regel nummer 3. Vergeet niet dat je eigen naam het meest aangename woord is voor elke persoon.

Door een persoon bij naam te noemen, geven we hem het eenvoudigste en meest natuurlijke compliment. De naam voor ons drukt individualiteit uit. Dat is de reden waarom veel mensen zo geïrriteerd zijn als iemand hun naam verkeerd interpreteert of een vorm gebruikt die ze niet leuk vinden - bijvoorbeeld 'Manya' in plaats van 'Maria'. Als je de naam van een persoon in een gesprek gebruikt, lijkt je tegen hem te zeggen: "Je bent een geweldig persoon en een heldere persoonlijkheid."

Regel nummer 4. Leer luisteren.

Helaas kunnen maar weinig mensen echt naar de gesprekspartner luisteren - meestal, vooral in het heetst van een geschil, wachten we gewoon op onze beurt om te spreken, niet in het verdiepen in wat ze ons proberen over te brengen. Maar het tonen van aandacht is een krachtig instrument van invloed. Luister naar de persoon, stel hem extra vragen en verberg je emoties niet als je iets nieuws of geweldigs hoort. En als je je de uitspraken herinnert dat de gesprekspartner zelf succesvol leek, en ze toevallig in het volgende gesprek verprutst, zal hij gewoon onderdanig zijn.

Regel nummer 5. Praat over wat uw gesprekspartner interesseert.

Elk heeft zijn eigen "paard". Als u het onderwerp vindt dat uw gesprekspartner opwindt, brengt u het naar u toe. Dit is van toepassing op zakelijke communicatie en gewone vriendelijke gesprekken. Zelfs als het onderwerp niet bijzonder belangrijk voor u lijkt, sluit u niet - probeer goed te luisteren en ontdek iets waardevols voor uzelf. Niet voor niets hebben de Chinese wijzen gezegd dat je kunt leren van de eerste bezoeker.

Regel nummer 6. Toon oprecht de betekenis aan de gesprekspartner.

Het sleutelwoord hier is "oprecht". Misschien is dit het moeilijkste deel van de communicatiepsychologie. Mensen voelen valsheid, en zelfs degenen die van vleierij in alle vormen houden, zullen voelen dat er iets mis was als je enthousiasme wordt gesimuleerd. Zoek in iedereen naar iets dat echt bewonderenswaardig voor je lijkt, en prijs deze karaktereigenschappen oprecht.

Lichaamstaal is de sleutel tot succes

Het is belangrijk dat u zegt, maar nog belangrijker, hoe u het doet. Stel je een spreker voor die hunkert, zachtjes mompelt - hoeveel zullen er acht slaan op zijn woorden? Soms zijn non-verbale signalen veel belangrijker dan woorden. Bij het beoordelen van de gesprekspartner luisteren we niet alleen naar waar hij het over heeft - we letten onbewust op zijn houding, stemtimbre en snelheid van spreken. De belangrijkste non-verbale tekens zijn universeel, ze worden overal in de wereld gelijk waargenomen. Hoe blijf je luisteren?

"Zwaar uiterlijk", "Ziet er scheef uit" of "Ogen staan ​​in brand", "Ziet er liefdevol uit" - zelfs in informele spraak noteren mensen die geen idee hebben over psychologie de kracht van de blik. Met behulp van speciale psychologische trainingen kun je leren om je gesprekspartner correct te bekijken - openlijk, maar niet onderdrukken, niet wegkijken en constant iemand laten weten dat hij interessant voor je is. Psychologen maken onderscheid tussen verschillende soorten blik voor verschillende situaties - een zakelijke, sociale en intieme uitstraling.

Een persoon kan onbewust de meest onzichtbare bewegingen van de gezichtsspieren herkennen en interpreteren. Gezichtsuitdrukkingen zijn een belangrijke bron van kennis over de gesprekspartner. Als we de expressie van emoties kennen, begrijpen we niet alleen de stemming van anderen, maar kunnen we zelf ook de nodige signalen sturen.

We hebben de neiging om te luisteren naar die mensen die voor ons staan ​​in een open houding - dat wil zeggen dat ze door niets worden omheind. Een handtas op de borst geklemd, armen gekruist of verborgen in zakken, een "voet voor voet" pose, gebalde vuisten - dit alles spreekt van de wens van de gesprekspartner om een ​​obstakel tussen u te bouwen, om uzelf te isoleren. En omgekeerd, een open houding, soepele en niet gehaaste gebaren en open handpalmen geven een signaal aan de mensen om me heen: "Ik ben kalm, vriendelijk en open voor dialoog." Communicatiehulpmiddelen maken vaak gebruik van de mirroring-methode, met een lichte vertraging die de houding en gebaren van de gesprekspartner herhaalt - hierdoor worden onbewust mensen opengesteld. Dergelijke technieken moeten echter leren.

1. Ga je gang zonder hen

Als je iemand ziet die alleen staat en zijn emotionele sfeer om je heen wekt, wordt duidelijk dat deze schadelijk zijn. Je lijdt aan hun relatie met jou. Ze dicteren je wat je moet doen, hun houding tegenover jou trekt je helemaal niet aan. Als je nog nooit tekenen van respect en steun van deze mensen hebt ontvangen, stel jezelf dan de logische vraag: "Heb ik ze nodig?"

Wanneer schadelijke mensen je leven verlaten, wordt het gemakkelijker voor je om te ademen. Je voelt zelfs hoe de wereld is veranderd. Als de omstandigheden en het gezond verstand hierop aandringen, laat ze dan en ga. Zonder een beetje geweten! Sterk zijn betekent 'genoeg' kunnen zeggen. Wanneer je weggaat van negatieve mensen, betekent dit niet dat je hen haat, het betekent dat je zonder hen beter zou zijn. En zeg niet dat egoïsme slecht is.

2. Stop met doen alsof hun gedrag de norm is

Als u niet voorzichtig bent, kunnen giftige mensen hun grillige gedrag gebruiken om van u te profiteren, op uw nek zitten en kastanjes met uw handen uit het vuur slepen. Schadelijke mensen veranderen niet, troost jezelf niet met een zinloos geloof erin. Stop met reageren op hun pogingen om je te manipuleren, ze zullen niet sterven zonder je aandacht, ze doen net alsof. Wanneer je zelfs hun kleinste verzoek niet inwilligt, zul je hun echte beangstigende gezichten zien. Dit is echt een verandering, man!

Constante drama's, negatieve emoties en gebrek aan reactie zijn het nooit waard om te verdragen. Als iemand meer dan 21 jaar oud is en dit een onredelijke, onbetrouwbare, niet-volwassen persoon is waar je niet op kunt vertrouwen en je bijna luiers achter hem moet veranderen, is het tijd om zo'n persoon op een wandeltocht te sturen.

Sommige mensen leven graag ten koste van anderen. Ze willen hem vernederen, onderdrukken, hun voorwaarden aan hem dicteren, ultimatums instellen, driftbuien regelen, enzovoort. Neem dit gedrag niet aan man! Ze zullen dit blijven doen totdat je hen toestaat dit te doen, dus draai de schijnbeweging met je oren en zeg ze dat ze moeten stoppen met proberen je te manipuleren en je in hun voordeel te gebruiken. Helaas, over de meeste problemen, zwijgen mensen liever in plaats van ze te bespreken. Corrigeer deze vervelende omissie!

Giftige mensen proberen woede en driftbuien te gebruiken om je te beïnvloeden. Anderen negeren je op alle mogelijke manieren, en wanneer je hen over je problemen vertelt, kunnen ze knikken en zeggen: “Wat dan?” Als je minstens één keer verontwaardigd probeert te zijn met zulk onmenselijk gedrag, zul je een heel vreemde reactie op je woorden tegenkomen. Deze mensen kunnen echte monsters worden, ze zullen schreeuwen, bliksem gooien en eerlijk gezegd niet zoals zijzelf zijn. Maar dit is hun echte gezicht, man! Om mensen naar schoon water te brengen en dit gedrag te zien, moet je gewoon bot spreken. Angstaanjagend recht. Dat vinden ze niet leuk. Het is voldoende om zoiets als deze drie zinnen te zeggen:

  • Ik heb gemerkt dat je boos bent. Is er iets gebeurd ... BELANGRIJK?
  • Ik kijk, je verveelt je. Wat ik zeg, doet er niet toe voor jou?
  • Je maakte me overstuur met je houding tegenover mij. Doe je dit?

4. Wees volhardend

Je waardigheid kan worden aangevallen, geruïneerd en vertrapt in de modder, maar niemand kan het ooit van je afpakken als je het niet vrijwillig hebt gegeven om je vijanden te verwijten. Vind de kracht in jezelf om de grenzen van je persoonlijke ruimte te beschermen.

Laat zien dat het incident je geen pijn heeft gedaan en niemand je waardigheid heeft aangetast. Deze mensen gedragen zich op deze manier omdat jij dat toestaat. Zet ze op hun plaats, laat het ze weten! Maar in godsnaam, doe niet alsof je hun beledigingen niet opmerkt: ze zullen lang bij je blijven.

5. Denk niet dat de reden voor dit gedrag in jou ligt

Weet dat de reden in hen ligt, niet in jou!

Schadelijke mensen proberen op alle mogelijke manieren om u te bewijzen dat u iets verkeerd doet. Ze drukken constant op de knop "Gevoelens van schuld" om je zoiets te laten voelen. Ze zijn afhankelijk van jou, ze melken je voor emoties. Ze ondermijnen op alle mogelijke manieren je zelfvertrouwen en brengen je van streek. Laat ze dit niet doen!

Trouwens, als het je op de een of andere manier geruststelt, gedragen negatieve mensen zich altijd zo! Met alle mensen in hun omgeving, met 'waardige mensen' of met enkele uitverkorenen.

Als het je lijkt te wijten dat je ergens de schuld van bent, denk er dan meerdere keren over na, misschien heeft deze negatieve persoon je zojuist op een sluwe manier laten denken.

6. Zoek tijd voor jezelf

Als u gedwongen wordt om met giftige mensen te leven of te werken, zorg er dan voor dat u voldoende tijd heeft om te ontspannen, rusten en te herstellen na een dergelijke "communicatie". Als je onvoorzichtig bent, kan schade gemakkelijk op je worden overgedragen. Iedereen behalve deze mensen zal begrijpen dat je rust en persoonlijke ruimte nodig hebt. Je verdient het om zonder enige druk te leven, je verdient het om zonder hen te leven. Rust je ziel als je hun gezelschap niet kunt opgeven, maar liever ... ga weg van hen!

Bekijk de video: Communicatie verbeteren - Trainingsvideo's - SpotCaststijl (Augustus 2022).

Pin
Send
Share
Send
Send